Nunca se falou tanto em Qualidade e Produtividade. Isso ocorre devido à constante evolução do mundo moderno e, principalmente, ao desenvolvimento rápido e constante da tecnologia. Desenvolvimento este que gera um canal muito fluente de informações.
Com a informação, os indivíduos tornaram-se mais conhecedores de seus desejos e mais exigentes. As empresas também descobriram mais rapidamente o que seus concorrentes estão fazendo de melhor.
O objetivo principal deste curso é, portanto, oportunizar aos participantes conhecimentos sobre o conceito de qualidade e seu processo, os princípios da gestão e as ferramentas da qualidade. Além de conhecer os requisitos necessários para a implantação e as características de cada etapa componente de um sistema da qualidade.